蚂蚁保宠物险联合医疗机构发布宠物诊疗规范：让宠物看病少花冤枉钱

　　6月17日金融一线消息，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布，旗下宠物险业务联合南京农业大学、新瑞鹏医疗集团、瑞派宠物医院集团等学界机构和宠物医院，探索宠物险行业在就医理念、诊疗标准等方面的应用规范，推动行业规范发展。

　　据介绍，相关规范将应用在蚂蚁保平台合作的定点宠物医院管理、就医推荐和理赔审核中，通过医险联动确立标准化诊疗体系、科学用药指南及透明化服务标准，让宠物就医更透明和公开，也让宠物主少花“冤枉钱”，切实保护消费者权益。

　　近年来，国内宠物经济发展迅猛。数据显示，2024年城镇宠物猫犬数量突破1.2亿只，相关的宠物经济市场规模突破3000亿元。宠物行业蓬勃发展的同时，也面临着一些问题。

　　在宠物医疗方面，“宠物看病贵”“收费标准不统一”“误诊、过度诊疗”等现象，极其容易引发用户就诊纠纷。

　　金融一线了解到，以高发的猫肠胃炎为例，其临床症状与猫瘟类似，都会出现精神不振、发热、呕吐等症状，但二者在病因和治疗手段上却大有不同。因此，个别宠物医疗机构可能将轻度肠胃炎误诊为猫瘟，导致单次诊疗费用高达2、3千元。

　　实际上，轻度的猫肠胃炎只需要做一些血常规及粪便检测，再服用一些止吐药、益生菌等即可缓解症状，治疗费用一般在500元以内。

　　新瑞鹏医务部负责人魏仁生表示，其团队长期致力于宠物诊疗标准的制定与更新，针对猫犬常见疾病，系统梳理了涵盖疾病分级、临床表现、治疗方案及用药剂量等核心环节的标准细则，为体系内医院提供了规范化临床指导。

　　南京农业大学动物医学院预防兽医系副教授杨丹晨认为，关于诊疗规范，要从以下几个方面考虑，首先医院看病的过程能否规范和透明，采购渠道是否能够有统一的标准，另外关于疾病的分类、疾病的治疗方案是否需要规范。她表示：“这种规范并不是说要把所有的治疗方案全部做出规定。总体来说，我们讲规范和透明，实际上更多的是在和用户沟通过程中，医疗机构能够拿出一套透明统一的标准。”

　　据介绍，蚂蚁保平台可基于历史数百万起理赔案例的大数据分析、宠物长期的发病跟踪，从更广泛的数据视角洞察宠物发病规律、行业诊疗规范和收费标准，实现理赔审核标准的持续优化，长期推动诊疗费用的合理化下降，推动行业的高质量发展。

　　蚂蚁保方面表示，希望借助有关规范在定点医院管理条例、用户就医推荐和理赔审核标准等领域的应用，让宠物诊疗变得有章可循，更加透明化。不仅能让消费者少花钱，提升服务体验，也能有效帮助保险公司减少理赔纠纷。

　　新瑞鹏宠物医疗集团保险业务总监陈致爽表示，从医院端我们感受到的是宠物主也在成长，随着宠物主的成长，他们的知识体系未来足够对宠物做到健康喂养，然后再通过保险做健康管理，可以实现更好的健康照顾，早发现早治疗。所以未来在疾病的消费上，我相信更多的放在保健而不是放在治疗。